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Doorbeen News Desk : स्पेशल कैंपेन-06 के अंतर्गत आज दिनांक 22 अक्टूबर, 2026 को समस्तीपुर मंडल के सभी स्टेशनों पर ‘रेल जन संवाद’ कार्यक्रम का आयोजन किया गया। इस पहल का मुख्य उद्देश्य रेल यात्रियों से सीधा संवाद स्थापित कर उनकी समस्याओं, सुझावों एवं अपेक्षाओं को जानना तथा उनके फीडबैक के आधार पर स्टेशन परिसरों में स्वच्छता व्यवस्था और यात्री सुविधाओं को और अधिक बेहतर बनाना है।
विदित हो कि‘रेल जन संवाद’ रेलवे और यात्रियों के बीच संवाद का एक प्रभावी माध्यम है। इसके जरिए यात्रियों को अपनी समस्याओं एवं सुझावों को सीधे रेल प्रशासन तक पहुंचाने का अवसर मिलता है। इससे स्वच्छता संबंधी कमियों की पहचान, शिकायतों के समाधान, उपलब्ध सुविधाओं के बेहतर रखरखाव तथा यात्रियों में स्वच्छता के प्रति जागरूकता और जनभागीदारी को बढ़ावा देने में मदद मिलती है।
इसी क्रम में समस्तीपुर मंडल के मंडल रेल प्रबंधक श्री ज्योति प्रकाश मिश्रा ने समस्तीपुर एवं दरभंगा जं. पर रेल जन संवाद कार्यक्रम के तहत यात्रियों से सीधा संवाद किया। इस दौरान उन्होंने स्टेशन परिसर, प्लेटफॉर्म, प्रतीक्षालय, शौचालय, पेयजल स्थलों तथा अन्य यात्री सुविधाओं की स्वच्छता एवं उपलब्धता के संबंध में यात्रियों से सुझाव और फीडबैक प्राप्त किया।
उल्लेखनीय है कि इस अभियान के दौरान यात्रियों द्वारा दिए गए सुझावों एवं प्राप्त शिकायतों को संकलित कर उनकी समीक्षा की जाएगी तथा आवश्यक सुधारात्मक कार्रवाई के लिए संबंधित अधिकारियों को निर्देशित किया जाएगा। इसका उद्देश्य यात्रियों की समस्याओं का समयबद्ध समाधान सुनिश्चित करने के साथ-साथ स्टेशन परिसरों को अधिक स्वच्छ, सुव्यवस्थित एवं यात्री-अनुकूल बनाना है।
इस अवसर पर मंडल रेल प्रबंधक ज्योति प्रकाश मिश्रा ने उपस्थित प्रेस प्रतिनिधियों से भी वार्ता की तथा स्वच्छता को बढ़ावा देने और यात्री सुविधाओं में सुधार के लिए रेलवे द्वारा किए जा रहे प्रयासों की जानकारी दी। उन्होंने कहा कि यात्रियों से प्राप्त सुझाव रेल सेवाओं एवं स्टेशन सुविधाओं को बेहतर बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। पूर्व मध्य रेल, समस्तीपुर मंडल यात्रियों को स्वच्छ, सुरक्षित एवं बेहतर रेल वातावरण उपलब्ध कराने के लिए प्रतिबद्ध है। इस अवसर पर मंडल के अन्य अधिकारीगण भी उपस्थित थे।
इसी कड़ी में अपर मंडल रेल प्रबंधक सन्नी सिन्हा मुजफ्फरपुर स्टेशन पर उपस्थित रहे, जहां उन्होंने यात्रियों से संवाद स्थापित कर स्वच्छता एवं यात्री सुविधाओं से संबंधित फीडबैक प्राप्त किया।
‘रेल जन संवाद’ की प्रमुख उपलब्धियां
– यात्रियों से सीधा संवाद: समस्तीपुर मंडल के सभी स्टेशनों पर रेल जन संवाद के माध्यम से यात्रियों को अपनी समस्याएं, सुझाव एवं अपेक्षाएं सीधे रेल प्रशासन तक पहुंचाने का अवसर मिला।
– स्वच्छता व्यवस्था में सुधार की पहल: स्टेशन परिसर, प्लेटफॉर्म, प्रतीक्षालय, शौचालय एवं पेयजल स्थलों की स्वच्छता से संबंधित फीडबैक प्राप्त कर सुधार की आवश्यकता वाले क्षेत्रों की पहचान करने की पहल की गई।
– शिकायतों के समयबद्ध निस्तारण पर जोर: यात्रियों से प्राप्त शिकायतों एवं सुझावों को संकलित कर उनकी समीक्षा तथा संबंधित अधिकारियों के माध्यम से आवश्यक कार्रवाई सुनिश्चित करने की व्यवस्था की गई।
– यात्री सुविधाओं की गुणवत्ता बेहतर बनाने पर फोकस: यात्रियों के अनुभव और सुझावों के आधार पर स्टेशन सुविधाओं के रखरखाव, स्वच्छता तथा यात्री-अनुकूल व्यवस्थाओं को बेहतर बनाने पर जोर दिया गया।
– रेल प्रशासन की जवाबदेही को बढ़ावा: मंडल के प्रमुख स्टेशनों पर वरिष्ठ अधिकारियों तथा अन्य स्टेशनों पर संबंधित शाखा अधिकारियों एवं स्टेशन प्रबंधकों की भागीदारी से निगरानी और जवाबदेही को मजबूत करने की पहल की गई।
– जनभागीदारी एवं स्वच्छता जागरूकता को प्रोत्साहन: यात्रियों को स्वच्छ रेल परिसर बनाए रखने में सहभागी बनाने तथा स्वच्छ एवं स्वस्थ रेल वातावरण के प्रति जागरूकता बढ़ाने का प्रयास किया गया।
– यात्री-केंद्रित सेवाओं को प्राथमिकता: यात्रियों की समस्याओं और अपेक्षाओं को सीधे समझने के माध्यम से रेल सेवाओं में निरंतर सुधार तथा बेहतर यात्रा अनुभव सुनिश्चित करने की दिशा में कदम उठाया गया।
‘रेल जन संवाद’ की प्रमुख उपलब्धियां
यात्रियों से सीधा संवाद: समस्तीपुर मंडल के सभी स्टेशनों पर रेल जन संवाद के माध्यम से यात्रियों को अपनी समस्याएं, सुझाव एवं अपेक्षाएं सीधे रेल प्रशासन तक पहुंचाने का अवसर मिला।
– स्वच्छता व्यवस्था में सुधार की पहल: स्टेशन परिसर, प्लेटफॉर्म, प्रतीक्षालय, शौचालय एवं पेयजल स्थलों की स्वच्छता से संबंधित फीडबैक प्राप्त कर सुधार की आवश्यकता वाले क्षेत्रों की पहचान करने की पहल की गई।
– शिकायतों के समयबद्ध निस्तारण पर जोर: यात्रियों से प्राप्त शिकायतों एवं सुझावों को संकलित कर उनकी समीक्षा तथा संबंधित अधिकारियों के माध्यम से आवश्यक कार्रवाई सुनिश्चित करने की व्यवस्था की गई।
– यात्री सुविधाओं की गुणवत्ता बेहतर बनाने पर फोकस:** यात्रियों के अनुभव और सुझावों के आधार पर स्टेशन सुविधाओं के रखरखाव, स्वच्छता तथा यात्री-अनुकूल व्यवस्थाओं को बेहतर बनाने पर जोर दिया गया।
रेल प्रशासन की जवाबदेही को बढ़ावा: मंडल के प्रमुख स्टेशनों पर वरिष्ठ अधिकारियों तथा अन्य स्टेशनों पर संबंधित शाखा अधिकारियों एवं स्टेशन प्रबंधकों की भागीदारी से निगरानी और जवाबदेही को मजबूत करने की पहल की गई।
– जनभागीदारी एवं स्वच्छता जागरूकता को प्रोत्साहन: यात्रियों को स्वच्छ रेल परिसर बनाए रखने में सहभागी बनाने तथा स्वच्छ एवं स्वस्थ रेल वातावरण के प्रति जागरूकता बढ़ाने का प्रयास किया गया।
– यात्री-केंद्रित सेवाओं को प्राथमिकता: यात्रियों की समस्याओं और अपेक्षाओं को सीधे समझने के माध्यम से रेल सेवाओं में निरंतर सुधार तथा बेहतर यात्रा अनुभव सुनिश्चित करने की दिशा में कदम उठाया गया।
रेल जन संवाद कार्यक्रम के प्रभावी संचालन, निगरानी एवं सफल क्रियान्वयन के लिए समस्तीपुर मंडल द्वारा विभिन्न अधिकारियों को नोडल अधिकारी के रूप में नामित किया गया था। मंडल के प्रमुख स्टेशनों पर वरिष्ठ अधिकारियों के नेतृत्व में तथा अन्य स्टेशनों पर संबंधित शाखा अधिकारियों एवं स्टेशन प्रबंधकों द्वारा यात्रियों से संवाद स्थापित कर उनकी समस्याओं एवं सुझावों को सुना गया।
समस्तीपुर मंडल द्वारा आयोजित यह पहल यात्री-केंद्रित रेल सेवाओं को मजबूत करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। यात्रियों की सक्रिय भागीदारी से न केवल स्वच्छता व्यवस्था में निरंतर सुधार संभव होगा, बल्कि स्टेशन परिसरों में बेहतर रखरखाव, शिकायतों के प्रभावी निवारण तथा यात्रियों के लिए अधिक सुविधाजनक और सुखद यात्रा अनुभव सुनिश्चित करने में भी सहायता मिलेगी।
यात्रियों से प्राप्त सुझावों एवं फीडबैक को स्वच्छता व्यवस्था में सुधार, शिकायतों के निस्तारण तथा यात्री सुविधाओं के बेहतर रखरखाव का आधार बनाया जाएगा। यह पहल रेल प्रशासन और यात्रियों के बीच संवाद को मजबूत करने के साथ-साथ स्टेशनों को स्वच्छ, सुव्यवस्थित एवं अधिक सुविधाजनक बनाने में सहायक होगी।
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